FAQ

Die Auslagerung bietet viele Vorteile. Wir verschaffen Kunden einen Wettbewerbsvorteil, indem wir Projekte günstiger als deutsche Dienstleister umsetzen können. Außerdem arbeiten wir durch die Zeitverschiebung auch nach Feierabend in Deutschland weiter und liefern so extrem schnelle Ergebnisse. Wir können in Indien die Zeitverschiebung wesentlich besser ausnutzen als Offshore-Anbieter z.B. in Thailand.

Jeder darf uns für eine Zusammenarbeit kontaktieren. Sei es Privatkunden, KMUs oder große Konzerne. Wir arbeiten branchenübergreifend und setzen Aufträge jeder Größe um.

Die Leistungen von Simkraft finden Sie auf dieser Seite.

Die größte Stärke von unsere schnelle und zuverlässige Arbeitsweise. Der Zeitunterschied zu Deutschland bietet die Möglichkeit flexibel erreichbar zu sein und trotzdem viele Dienstleistungen innerhalb von 24 Stunden auszuführen.

Unsere Projektleiter sprechen Deutsch und Kommunikation findet direkt per Telefon oder Mail statt.

Im Vergleich zu Dienstleistern aus Deutschland können wir unsere Leistungen wesentlich günstiger Anbieten, da die Lebenshaltungskosten in Indien nicht so hoch sind. Unsere Mitarbeiter werden natürlich überdurchschnittlich bezahlt und genießen viele Zusatzleistungen.

Ja, je nach Auftrag sparen unsere Kunden zwischen 20% und 60%. Das hängt von der benötigten Expertise ab. Grundsätzlich gilt: Je anspruchsvoller das Projekt, desto günstiger können wir es umsetzen. Gleichzeitig bezahlen wir unsere Mitarbeiter überdurchschnittlich gut und sie profitieren von vielen Zusatzleistungen.

Unsere Kunden kontaktieren uns meist per Mail, um Projektart, -umfang und erste, wichtige Informationen bereitzustellen.

Wir melden uns zurück und vereinbaren zeitnah ein Telefonat oder Skype-Call, um das Projekt weiter kennenzulernen und Rückfragen zu stellen.

Wenn alle Informationen gesammelt wurden, erstellen wir eine kostenlose Testseite, die wir unseren Kunden zukommen lassen.

Dadurch können wir den Aufwand abschätzen und gegebenenfalls weitere Rückfragen stellen, um Unklarheiten zu beseitigen.

Anschließend erstellen wir ein Angebot für den Kunden. Bis hier entstehen keine Kosten und das Angebot ist unverbindlich.

Beim Datenaustausch richten wir uns ganz nach dem Kunden. Wir benutzen das System, mit dem er sich wohl fühlt, sei es FTP-Server, Cloud-Dienste, Mails oder auch der direkte Kundenserver.

Datensicherheit liegt uns sehr am Herzen. Unsere Mitarbeiter werden im Umgang mit sensiblen Kundendaten geschult. Die USB Ausgänge der Arbeitscomputer sind blockiert und der Internetzugang beschränkt. Einen Geheimhaltungsvertrag (NDA) schließen wir natürlich bei jedem Projekt neu ab.

Bei unseren Kunden sind wir für unsere schnelle und zuverlässige Lieferung bekannt. Prinzipiell streben wir eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden an. Der Projektumfang muss dabei natürlich richtig eingeschätzt werden und in einem realistischen Verhältnis stehen. Falls die Dienstleistung mehr Zeit in Anspruch nimmt, informieren wir unsere Kunden vorab darüber.

Der Zeitunterschied zwischen Deutschland und Indien beträgt je nach Sommer- oder Winterzeit 3,5 bzw. 4,5 Stunden. Wir sind von 6 Uhr morgens bis 18 Uhr Abends deutscher Zeit erreichbar. Das erreichen wir durch einen Zwei-Schicht-Betrieb und Kunden können uns jederzeit kontaktieren. So können wir auch schnell und flexibel auf Kundenwünsche reagieren und liefern Ergebnisse meist am nächsten Tag ab.

Der Erstkontakt findet bei uns immer auf Deutsch oder wahlweise auf Englisch statt. Unsere Projektleiter sprechen mit Kunden immer auf Deutsch und auch der Mailverkehr wird so vereinfacht. Im weiteren Projektverlauf kann es vorkommen, dass Kunden mit den ausführenden Mitarbeitern auf Englisch kommunizieren.

Ja, unsere Mitarbeiter werden regelmäßig geschult und verwenden die entsprechenden technischen Begriffe, damit es zu keinen Missverständnissen kommt und Aufträge zuverlässig und ohne Verzögerungen ausgeführt werden können. Unsere Projektleiter sprechen Deutsch und eine einfache und schnelle Kommunikation ist uns wichtig und beschleunigt die Zusammenarbeit.